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Preguntas frecuentes

¿Cómo edito mi perfil?

Entra en Mi perfil, abre la pestaña Cuenta y pulsa «Editar».

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Mi perfil → Cuenta encontrarás «Eliminar mi cuenta». La baja exige confirmar tu email y, salvo acceso con Google, tu contraseña. Es definitiva y cancela las suscripciones activas.

¿Cómo reclamo un artista, sala o lugar o evento?

Usa la acción «Reclamar» de la ficha correspondiente y aporta información que permita verificar tu relación con ella.

¿Cómo gestiono o cancelo un plan?

Desde Mi plan puedes abrir el portal de facturación o cancelar la renovación. Para ejercer desistimiento, usa el formulario de reclamaciones/facturación.

¿Qué ocurre tras una denuncia?

Recibirás una referencia. Livesic revisará la localización y el fundamento, podrá pedir datos adicionales y comunicará la decisión al contacto facilitado, con las vías de revisión disponibles.

Seguridad y situaciones urgentes

Si hay peligro inmediato para una persona, contacta primero con el 112 o con las fuerzas y cuerpos de seguridad. El formulario de Livesic no sustituye a los servicios de emergencia.

Para accesos no autorizados, phishing o exposición de credenciales, no incluyas contraseñas ni datos bancarios. Selecciona «Seguridad» para priorizar la revisión.

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Cómo tramitamos las solicitudes

Las solicitudes se registran en la cola interna de soporte, se clasifican por tipo y urgencia y se conservan con las medidas necesarias para responder, prevenir abusos y acreditar decisiones. Las denuncias de contenido se revisan de forma diligente, objetiva y no arbitraria.

Consulta también las Normas de la comunidad, las Condiciones de uso y la Política de privacidad.